WSPARCIE KLIENTA

ANULOWANIE

Istnieje możliwość anulowania zamówienia w ciągu tygodnia poprzedzającego dostawę, pod warunkiem, że nie zostało ono jeszcze zrealizowane. Informacje o postępie realizacji zamówienia otrzymasz e-mailem, w przeciwnym razie nadal możesz zapytać o status realizacji wysyłając wiadomość e-mail na adres info@vipex.it Temat: ANULUJ ZAMÓWIENIE N. wskazując imię i nazwisko osoby, która złożyła zamówienie lub dzwoniąc do nas pod numery:

Biuro/telefon komórkowy +393458034770 / +393895231416 lub pisząc do nas na WhatsApp.

W przypadku już dokonanej płatności, zwrot środków zostanie dokonany na tę samą kartę kredytową, która została użyta do zakupu lub zostanie utworzony bon zakupowy, który można wydać na stronie internetowej www.vipex.it z okresem ważności 1 roku.

USKARŻANIE SIĘ

W przypadku jakichkolwiek braków, problemów związanych z jakością lub uszkodzeniami zakupionych produktów, zgłoszenia należy dokonać w ciągu 12 godzin od dostawy, wyłącznie i wyłącznie drogą e-mailową (info@vipex.it) podając w temacie wiadomości: REKLAMACJA zrealizowana od n. zamówienia, imię i nazwisko osoby składającej zamówienie.

Jeżeli jednak przesyłka dotrze do nas uszkodzona z oczywistych względów związanych z transportem, obowiązkowo należy umieścić na dokumencie, który podpiszesz kurierowi, dodać adnotację „przyjęto z zastrzeżeniem”, a następnie postępować według tej samej procedury reklamacyjnej drogą e-mailową.

Zawsze wymagana jest dokumentacja fotograficzna i specyfikacje wszelkich nieprawidłowości.

Wszelkie spory zgłoszone po tym terminie nie będą uznawane za ważne.

ZMIANY W ZAMÓWIENIU I BRAKUJĄCE PRODUKTY

Postępowanie z produktami łatwo psującymi się i podlegającymi ciągłym zmianom, w przypadku, gdy zamówienie nie może zostać w pełni zrealizowane w momencie przygotowania, a kwota wydatku została już opłacona w formie zaliczki, Klient może skorzystać z poniższych możliwości: opcje:

natychmiastowe zaksięgowanie kwoty bezpośrednio na karcie kredytowej użytej do płatności
wymianę brakującego produktu na inny, wybrany przez Ciebie, o tej samej wartości
utworzenie środków na Twoim profilu osobistym, które będziesz mógł wydać na kolejne zamówienie
Zwroty środków nie są jednak dokonywane przelewem bankowym

JAK MOGĘ ZAPŁACIĆ

Płatności można dokonać w następujący sposób:
Natychmiastowy przelew bankowy.
Przelew standardowy (zamówienie zostanie zrealizowane po zaksięgowaniu środków na rachunku bieżącym).
Dane bankowe, na które należy dokonać wpłaty to:
Banca INTESA SAN PAOLO -IBAN: IT72 W030 6933 5211 0000 0061 126

Beneficjent: VIPEX SRLS

Powód: w tytule podaj imię, nazwisko i numer zamówienia.